La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió que los bancos deberán reembolsar a sus clientes los cargos no reconocidos o retiros no autorizados a sus cuentas, además deberán pagar intereses por el tiempo demorado en reparar el daño.
Esta solución se tomó luego de que diferentes cuentahabientes denunciaran robos a sus cuentas de débito, las cuales no fueron reembolsadas por los bancos.
Una de las denuncias más sonadas involucran al banco Santander, luego de que 572 tarjetahabientes presentaran una queja ante la Comisión Nacional de Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por robo a sus cuentas por montos de varias decenas de miles de pesos.
“La institución bancaria debe retribuir las cantidades retiradas y, en caso de no hacerlo, pagar intereses ordinarios y moratorios por el retraso en que incurra a razón del 6%”, señala la tesis publicada en el semanario judicial de la federación.
No obstante, por medio de un comunicado oficial de Santander, se negó que los robos ocurrieran por fallas en el sistema de seguridad; en cambio, se señaló que los usuarios habían dado a delincuentes datos sensibles que facilitaron el robo.
Por su parte, la Asociación de Bancos de México indicó que tales robos se realizaron con una táctica que involucra la clonación de SIM de la tarjeta, lo que permite acceder a la banca digital del usuario para cometer el robo.
A pesar de tal método de robo, la SCJN sostiene que el banco tiene la obligación con el cuentahabiente.
“Si alguien distinto al titular de la cuenta realiza un cargo que éste no reconoce y genera un menoscabo en su patrimonio, es posible presumir un descuido y, por ende, la obligación del depositario de responder al depositante, lo que lo coloca en una posición de deudor frente al tarjetahabiente acreedor”, sostiene la tesis.
https://twitter.com/SCJN/status/1337458752598011907?s=20
