Ciudad de México, 30 de abril de 2026 (Infórmate y +)- Si fuiste de los que se quedó esperando su refri o estufa y nunca llegó, esta noticia te interesa. Un Juez Federal en Monterrey admitió a proceso la demanda de Acción Colectiva que la Profeco lanzó contra Whirlpool México.
El pleito legal surge tras una ola de quejas de consumidores que, entre 2022 y 2024, sufrieron por ofertas no respetadas y compras canceladas “a la brava” por la empresa.
Este caso es un “freno de mano” para las malas prácticas en el comercio electrónico en México. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la marca que también opera bajo el nombre de Kitchenaid aplicó cancelaciones unilaterales en sus tiendas en línea.
Esto significa que la gente pagaba por sus electrodomésticos y, sin previo aviso ni consentimiento, la empresa les cancelaba el pedido, dejándolos colgados y sin su producto.
Hasta el momento, la demanda representa formalmente a 112 personas afectadas, pero la cifra podría dispararse. La Profeco sostiene que los incumplimientos no fueron errores aislados, sino una constante durante los últimos tres años.
Por ello, el juez determinó que existen elementos suficientes para que la empresa rinda cuentas por la vía legal y repare el daño causado a los compradores que confiaron en sus promociones de internet.
La institución invita a todos los usuarios afectados a que no se queden de brazos cruzados y se sumen a esta demanda colectiva.
Requisitos para unirte a la demanda colectiva
Los requisitos para participar son haber sido víctima de: incumplimiento de ofertas anunciadas, negativa de entrega de productos o cancelación de compra sin permiso entre los años 2022, 2023 y 2024.
Para unirse al grupo de afectados, los interesados deben checar los requisitos en el portal oficial de Acciones Colectivas de la Profeco o llamar directamente a sus oficinas en la Ciudad de México.
Es vital tener a la mano comprobantes de pago, capturas de pantalla de la oferta y cualquier correo de confirmación o cancelación que la empresa haya enviado para fortalecer el expediente.
