Ciudad de México, 12 de noviembre de 2025 (Infórmate y +).- El diputado Ricardo Monreal Ávila, presidente de la Junta de Coordinación Política y coordinador del grupo parlamentario de Morena, presentó una iniciativa para facilitar la cancelación de tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos y comercios, asegurando que este derecho sea rápido, gratuito y seguro para los usuarios.
La iniciativa plantea que la cancelación de tarjetas debe realizarse en un plazo máximo de tres a cinco días hábiles y sin ningún tipo de cargo o penalización. Además, el usuario debe recibir un comprobante digital o físico que certifique la terminación del contrato.
También se establece que los bancos deberán ofrecer mecanismos presenciales, telefónicos y digitales, incluyendo botones visibles en aplicaciones móviles y portales web, disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
Monreal destacó que la propuesta prohíbe la emisión de tarjetas sin consentimiento del usuario y que estas no generen cargos, anualidades o comisiones, ni afecten el historial crediticio en el Buró de Crédito. En caso de cargos indebidos, las entidades financieras estarán obligadas a reembolsarlos en un plazo máximo de cinco días hábiles.
El diputado recordó que en 2024, la Condusef atendió más de 251 mil reclamaciones, de las cuales 7 mil 594 correspondieron a cancelaciones de tarjetas no atendidas, lo que evidencia la necesidad de garantizar un procedimiento ágil y efectivo.
Con esta reforma, se busca proteger a los usuarios frente a prácticas abusivas, asegurar que la emisión de tarjetas sea voluntaria y transparente, y reforzar el principio de consentimiento informado, evitando cargos ocultos o adhesiones forzadas por parte de las instituciones financieras.
