Tiendas departamentales y de autoservicio en México como Sams Club y Costco exigen la revisión del comprobante de compra a la salida para supervisar que los productos coincidan con tu compra. Esta acción ya no podrá realizarse, luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) a detener esta práctica.
“La medida es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro”, dijo la procuraduría en un comunicado
Profeco argumenta que estas revisiones constituyen un acto de molestia injustificado, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo.
La procuraduría pidió a los proveedores que fortalezcan sus mecanismos de orientación al consumidor, la capacitación a su personal, así como el control de cobros y productos vendidos, a fin de evitar molestias injustificadas a sus clientes.
