La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha convocado a la ciudadanía a sumarse en las acciones en contra de empresas como Ticketmaster, Walmart, D’Europe y Novirsa, por incumplimiento de ofertas y entregas de productos hacia los consumidores, así como cobros incorrectos y cancelaciones de compra de manera injusta.
Los requisitos para realizar cualquier acción colectiva es la siguiente:
- Formato de consentimiento expreso
- Relatoría de los hechos en la que se señale el modo, el tiempo y el lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
- Formato adicional de datos personales
- Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias entre otros).
Una acción colectiva tiene el fin de que las personas puedan exigir la protección de sus derechos como consumidores al señalar que una empresa haya realizado prácticas abusivas.
