Ciudad de México, 27 de junio del 2017.- A partir de hoy, las aerolíneas la pensarán dos veces antes de retrasar los viajes, ya que entran en vigor las reformas a la Ley de Aviación Civil y a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con las cuales se prevé que los clientes de aerolíneas podrán exigir reembolsos y compensaciones cuando la nave despegue con una demora mayor a 60 minutos.
De acuerdo con el decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF), cuando un retraso sea mayor a una hora, pero menor a dos horas, las empresas deberán compensar con base en sus propias políticas. Pero ojo: mínimo se tendrá que dar un descuento para vuelos posteriores, así como una bolsita de cacahuates y una botellita de agua… o lo que sea que sea su voluntad ofrecer como alimento y bebidas.
Equipaje
Es un derecho del viajero el poder llevar sin costo alguno una maleta documentada, si ésta no excede los 25 kilos. Lo mismo ocurre con el equipaje de mano, pues se establece que se podrá llevar sin costo hasta dos maletas que no sobrepasen los diez kilos. En caso de la pérdida de maletas documentadas, las aerolíneas tendrán que indemnizar (12 mil pesos, apróx.). Mismo caso cuando el equipaje de mano sufre algún daño (6 mil pesos, apróx.).
CONOCE LOS NUEVOS DERECHOS DE LOS PASAJEROS:
http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/234661/Derechos_de_los_pasajeros_Ley_de_Aviacion_civil.pdf
