Patricia Calderón, madre de una menor de 13 años de edad, denunció a la aerolínea Aeromar, por negligencia de la aerolínea; debido que había sacado un servicio de custodia de menores, para que los trabajadores la acompañaran en su viaje, y al llegar a su destino verificar que llegara con la persona correcta; sin embargo, no ocurrió.
La madre expresó que su hija se encontraba perdida, debido a que el personal de la Aerolínea abandonó a la menor de edad en la sala de espera.
Tras escuchar el anuncio de salida de su vuelo a Zihuatanejo, la menor dispuso a abordar el vuelo sola, por lo cual salió por la Terminal 1 del AICM y no en la terminal correcta donde la esperaba su madre.
Asimismo, Patricia narró que solicitó el apoyo de una oficial del AICM; sin embargo, no la auxiliaron, mientras que su hija permaneció por más de una hora perdida y lo único que recibió es una disculpa de la aerolínea.
Calderón acusó la falta de protocolos de la aerolínea como del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
