El Ayuntamiento de Cuernavaca a través de la Contraloría Municipal, instaló en sus oficinas de diversas áreas de la administración, buzones ciudadanos que servirán para conocer la percepción de los usuarios y los mismos servidores públicos en cuanto a trámites, servicios y trato que se prestan.
La contralora, Dolores Álvarez Díaz expuso que a través de los buzones, la prestación de servicios podrá mejorarse debido a que recibirán quejas, denuncias o sugerencias de los involucrados, sumándose estos buzones ciudadanos a otros ya instalados en diversas Secretarías.
Por su parte, el presidente municipal, José Luis Urióstegui Salgado, resaltó que la Contraloría no solo tiene como funciones garantizar la transparencia, sino también auditar y proponer mejoras en los procesos, lo cual se podrá concretar con estos buzones ciudadanos que tienen la finalidad de ofrecer a los usuarios y a los mismos colaboradores del municipio un espacio donde puedan colocar quejas, sugerencias y propuestas de mejora de esos procesos administrativos a cargo de la alcaldía.
“Transparentar las actividades nos inducen a mejorar lo que nos corresponde hacer y obviamente al ser de material transparente no vamos a pasar de largo sin tomar en cuenta la opinión de las personas que se toman el tiempo para dejar ahí el comentario”, aseveró.
Urióstegui Salgado exhortó a la población y a los servidores públicos de Cuernavaca hagan uso de este instrumento para mejorar, informándoles sobre las deficiencias que pudieran existir en el servicio para evitar que se siga incurriendo en ellas o incluso llevar a cabo procedimientos de sanción a quienes recurrentemente estén transgrediendo la norma jurídica o atentando contra los derechos de los usuarios de los servicios del Ayuntamiento.
