La Fiscalía General del Estado de Morelos habilitó un Módulo de Atención Ciudadana en su sede del municipio de Temixco para agilizar el inicio de denuncias y el seguimiento de trámites. El nuevo espacio busca frenar las quejas de la población por burocracia y malos tratos al acudir a solicitar ayuda a la institución.
El acceso a la justicia penal en la entidad ha enfrentado críticas constantes debido a los largos tiempos de espera, que en ocasiones superan las seis horas solo para redactar una querella. Con la operación de este módulo, la dependencia pretende canalizar de forma inmediata a los usuarios hacia las áreas especializadas, reduciendo los tiempos de estancia y evitando que las víctimas abandonen sus procesos por desesperación o mala orientación.
Durante el acto inaugural, el fiscal general Fernando Blumenkron Escobar señaló que la creación del área forma parte de las metas establecidas para reestructurar el servicio público que se ofrece en las agencias del Ministerio Público.
“La justicia no solo se construye en los tribunales; también se construye en la forma en que escuchamos, orientamos y atendemos a las personas, con claridad, empatía y profesionalismo”, afirmó Blumenkron Escobar ante el personal operativo de la corporación.
Por su parte, los encargados del área técnica explicaron que las cabinas cuentan con equipo informático interconectado y personal capacitado en materia de atención con perspectiva de género y derechos humanos. Los agentes se encargarán de recibir al ciudadano desde su arribo para determinar si el caso requiere una denuncia formal, una mediación de justicia alternativa o la canalización a otra dependencia estatal.
Al evento asistieron titulares de las fiscalías regionales y especializadas de la entidad. Al finalizar el protocolo, los mandos realizaron un recorrido por el inmueble donde dialogaron con usuarios que esperaban turno en las salas contiguas.
El sistema de atención rápida comenzó a operar a partir de este inicio de semana. Las autoridades confirmaron que evaluarán el impacto en la reducción de tiempos en Temixco para determinar si el modelo se replica en las sedes ministeriales de Cuautla y Jojutla durante el resto del año.
