Cuernavaca, 03 de mayo de 2026 (Infórmate y +).- Los comercios, empresarios y prestadores de servicios turísticos de Cuernavaca comenzaron una preparación especializada en atención al cliente para captar la derrama económica que generará la Copa Mundial de la FIFA 2026. La iniciativa busca convertir a los trabajadores locales en embajadores de la ciudad ante la llegada de miles de visitantes nacionales y extranjeros que se moverán por la zona centro del país.
La cercanía con la Ciudad de México, una de las sedes principales del torneo de fútbol, coloca al municipio en una posición estratégica para atraer a los viajeros que buscan experiencias culturales, gastronómicas y de descanso. Por ello, las autoridades locales consideran urgente elevar los estándares de hospitalidad y comunicación para competir con otros destinos de la región y asegurar beneficios económicos a largo plazo.
Marcos Manuel Suárez Gerard, secretario de Desarrollo Económico y Turismo del Ayuntamiento de Cuernavaca, explicó que esta capacitación busca que el sector local esté listo para recibir a quienes visiten México durante la justa internacional. El funcionario señaló que el objetivo es ofrecer experiencias de calidad que fortalezcan la imagen de la capital del estado frente a nuevos mercados globales.
“Queremos que cada prestador de servicios, empresario y ciudadano se convierta en un embajador de nuestra ciudad, ofreciendo experiencias de calidad que fortalezcan la imagen de Cuernavaca, de Morelos y de México ante el mundo”, detalló Suárez Gerard durante la presentación del proyecto.
Por su parte, Eduardo Yarto Aponte, director general de Incuba Tour y ponente del taller, indicó que los talleres se enfocan en desarrollar competencias de comunicación efectiva, resolución de problemas y personalización de servicios. El especialista recordó que el turista internacional se enfrenta a un entorno cultural distinto, por lo que requiere orientación clara, confianza y un trato cálido para prolongar su estancia o recomendar el destino.
Las actividades de formación, denominadas “Master Class Anfitrionía Turística”, se desarrollaron en las instalaciones del Salón Platino del Hotel Argento, en la colonia Vista Hermosa. En la sesión de trabajo también participó David Roberto Jacinto Rodríguez, director general de Turismo local, quien coordinará el seguimiento con las cámaras empresariales del municipio para asegurar que los conocimientos se apliquen directamente en hoteles, restaurantes y comercios durante los próximos meses previos al torneo.
