Ciudad de México, 27 de enero 2025 (Infórmate y +).- La procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ordenó a la cadena de cine, Cinépolis a cumplir con su “Garantía Cinépolis, la cual maneja como recomendaciones a sus clientes tras el rechazo de la película “Emilia Pérez”.
Por lo que el titular de la Profeco, Iván Escalante, informó que le pidieron a la cadena de cines mostrar cuáles son los términos y condiciones de su Garantía Cinépolis y cumplir con ella.
Cabe mencionar que reveló que la empresa no tenía capacitado a su personal para hace válida dicha garantía.
“Nos pusimos en contacto con la empresa. Que nos dicen ellos que era una garantía que lo manejaban como una campaña para recomendar ciertas películas, pero que efectivamente como tenía mucho tiempo qué no había generado mayor problema, por lo que había dejado esta garantía, pero qué no tenía capacitado a su personal para hacer válida esta garantía. Lo que hicimos es que con base al 77 y 78 de la Ley Federal de la Protección al Consumidor establece que el término palabra “garantía” debe de tener e ir acompañado con una póliza donde se establezcan los términos y condiciones de dicha garantía. Fue buscada la empresa o le retiras el término garantía o le pones el término recomendación o nos das una póliza donde se garantice o se diga qué es lo que les vas a personas consumidoras”, expresó.
Finalmente, se invitó a la población que denunciara en caso de que no se sintieran satisfechos sobre esta garantía.
